Wereldwijd de meest prestigieuze award voor effectieve en bewezen marketingcommunicatie

Effie bekroonde case

Terug

Bewustwordingscampagne - Effie Awards 2011 - zilver

De OV-chipkaart. Ga ook om!

Effie bekroning

zilver

2011

Opdrachtgever(s)

NS Reizigers

Bureau('s)

Van Wanten Etcetera
DDB

In het kort

Ondanks de maatschappelijke kritiek op de OV-chipkaart weet NS met een kwetsbare en open opstelling tijdens de slimme en zorgvuldig uitgekiende campagne 1,5 miljoen reizigers vrijwillig 'om' te krijgen: 100% boven de verwachting.

Juryrapport

Een schoolvoorbeeld van een goed overwogen, consistent opgebouwde communicatiecase, voor een onderwerp waar zeker geen makkelijke oplossingen voorhanden waren.

De campagne is slim opgebouwd in drie fasen, waarbij de doelgroep betrokken wordt door middel van open communicatie en interactie.
Het zoeken van de dialoog en het zich kwetsbaar opstellen door de NS maakt dit een aansprekende campagne.

De ambitie is echter met een groei op houding van 0 naar slechts 15% wel erg laag gesteld, terwijl hier toch de essentie ligt.
Er is te defensief geredeneerd, waardoor de resultaten enigszins geflatteerd over komen. De OV chip is trouwens vanaf 2012 de enige betaaloptie, communicatie of niet. Zonder kan niet, conversie moet, er is geen keuze! Dat heeft zelfs tot veel kritiek in de maatschappij geleid, maar de case vertelt hier niets over. Omarmen suggereert gedrag, maar er blijft ook na het lezen van deze case twijfel aan deze liefde.

Gezien het grote belang voor de NS van een geslaagde introductie van de OV-chipkaart is het grote communicatiebudget te verantwoorden. Failure is immers geen option. Alles wat de NS doet, ligt onder een vergrootglas. In relatie tot de bescheiden doelstelling blijft het budget echter bovenproportioneel

Sluit

Contactgegevens

T. 020 - 642 56 42

Effie Organisatie
Prof. W. H. Keesomlaan 4
1183 DJ Amstelveen

Sluit

Typen om te zoeken

Sluit

Ben jij je inloggegevens kwijt?